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进退两难!凯德这家游泳馆闭店闪人 消费者维权无门
时间:2019-07-09 11:22 来源:未知 作者:baidu.com 点击:

  预付费卡的事,之前节目经常说,这回遇上麻烦的是凯德MALL里面的一家儿童游泳馆,突然闭店闪人,20位消费者进退两难!

  邢先生说去年在凯德MALL3楼的一家游乐游婴童游泳馆,花2900元办了一张游泳卡,总共可以消费50次,之前带着孩子过来游泳都是一切正常,今年6月份,突然看到店里贴出的一纸公告。

  邢先生带着孩子最后一次消费,是在今年的6月8号,当时还剩下34次消费余额。10号收到闭店通知之后,就陆陆续续有消费者来找店主协商退款事宜。

  游泳馆到底出现什么问题了呢?在邢先生的带领下,记者首先来到凯德MALL3楼的这家游乐游婴童游泳馆门店。

  现在3楼的这家游泳馆已经被封了起来,门头标识也全没了,在门口贴着两张告示,一张写着“游乐游婴童游泳馆”店铺将于2019年6月10日17点停止营业,凡持有会员卡有效期内的顾客,转至绍兴路楠木种子店。另一张则是会员转店的会员书。游乐游婴童游泳馆留下的两个电话号均成空号,随后记者电话联系楠木种子游泳馆绍兴路店。

  楠木种子游泳馆工作人员表示,他们现在也联系不到游乐游的店主。目前为止只接收了游乐游转过来的39个会员,要是继续接收新的转办会员,则需要联系到游乐游的店主。对于这样的情况,作为这个商场的商户管理方凯德MALL又了解多少呢?随后记者来到凯德mall服务台。

  王先生表示,据他们所知,凯德这边还有商家当时的押金,是否能把这笔些押金先行退还给消费者呢?

  凯德方面没有给出任何答复,记者又将问题反映到12345,很快收到了市北区双山市场监督管理所的回电。

  工作人员表示,早在一个月前就接到游泳馆的相关投诉,他们第一时间介入处理,通过电话,微信,发公函等方式一直跟店主沟通,现在游泳馆的营业执照已经被市北区市场监督管理局锁定,并列入企业经营异常名录。

  工作人员表示,后期他们也跟凯德这边讨论过关于先行使用保证金退费,但是凯德并不同意。目前游乐游主要负责人于洋已经失联,双山市场监督管理所的工作人员建议消费者走司法途径。



(责任编辑:baidu.com)